Köpvillkor

Köpvillkoren nedan gäller för Stockholms Stadsmissions webbshop.

Priser och betalning
Alla varor, gåvor och (presentkort undantagna) är Second hand. Alla priser som anges är momsbefriade, moms varken läggs till eller dras. Betalningsvillkor är beroende av valt betalningssätt och finns angivet i kassan.
Fraktvillkor beroende av valt fraktsätt finns angivet i kassan. Fri frakt på beställningar över 990kr samt "Hämta i butik" (tillgänglig i utvalda butiker, se listan nedan under "Leveranser").
Ej uthämtade varor som returneras automatiskt till oss, alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 89 SEK.

Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande/mail till oss (e-handel [at] stadsmissionen.se) måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.

Du har inte ångerrätt om:
Tjänsten påbörjats/produkten används under ångerfristen med ditt samtycke, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka-/prova på den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Garantier och service
Samtliga produkter är second hand och du köper dem i det skick de beskrivs och visas på bilderna. Om du anser att en vara avviker från beskrivning/bilder använder du din ångerrätt som gäller under 14 dagar från det du mottagit varan.

Personuppgiftspolicy
När du lägger din beställning hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Läs mer här för mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter och hur du går tillväga för att kontakta oss kring hanteringen.

Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Här kan du läsa mer om hur vi hanterar cookies.

Leveranser:
Leveranstiden varierar beroende på respektive fraktsätt. Vanligtvis via Schenker tar det ca 1-3 arbetsdagar innan din produkt finns tillgänglig hos ombud. ”Hämta i butik” kan leveranstiden variera mellan 1-7 dagar (beroende på butik och beställningsdag). Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Fri frakt på beställningar över 990kr samt "Hämta i butik".

Upphämtning i butik är möjligt i våra följande butiker:
1.    Bromma Blocks – Bromma – (Masugnsvägen 44)
2.    Eskilstuna City – (Kungsgatan 22)
3.    Eskilstuna Retuna – (Folkestaleden 7)
4.    Farsta Centrum – (Storforsgränd 1)
5.    Hallunda, Botkyrka – (Hallundatorg 1)
6.    Haninge, Handen – (Handenterminalen 5)
7.    Kungens kurva, Huddinge – (Diagonalvägen 15)
8.    Kungsholmen – (Hantverkargatan 78)
9.    Liljeholmens Centrum – (Liljeholmstorget 7)
10.    Mall of Scandinavia , Solna – (Stjärntorget 2, plan 2, Designer Gallery) 
11.    Märsta – (Nymärsta Torg 5) 
12.    Norrtälje – (August Strindbergs Gata 19) 
13.    Nyköping – (Västra Storgatan 14)
14.    Nynäshamn – (Lövlundsvägen 5)
15.    Odenplan, Vasastan – (Hagagatan 3)
16.    Sickla, Nacka – (Smedjegatan 4)
17.    Södermalm, Mariatorget – (Hornsgatan 58)
18.    Södermalm, Nytorget – (Skånegatan 75) 
19.    Södertälje – (Strandgatan 6-8) 
20.    Sollentuna Centrum – (Sköldvägen 10) 
21.    Täby Centrum – (Stora Marknadsvägen 15, plan 1)
22.    Vällingby Centrum – (Vännäsgången 9-13)
23.    Värmdö Köpcentrum – (Gustavsberg Orions Väg 1)
24.    Västerhaninge, Outlet 2.0 – (Industrivägen 2)
25.    Örebro, Marieberg – (Varuvägen 1) 
 
Ska möjligtvis någon annan hämta ditt paket? Då behöver den personen ha med sig sitt eget och ditt ID-kort till ombudet/butiken samt beställningsnummer.
Ej uthämtade varor som returneras automatiskt till oss, alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 89 SEK.

Ej uthämtade paket
Har du valt "leverans till närmaste ombud" som fraktsätt finns dina varor kvar hos ombudet i 14 dagar från att ditt paket har anlänt till ombudet. Ej hämtade varor returneras automatiskt till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 89 SEK.
Vi levererar enbart inom Sverige. No international shipping available.
Alla varor som beställs med leveranssätt ”Postombud” expedieras med DB Schenker.
Har du valt leveranssätt "Hämta i butik": Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 89 SEK

Returer
Gällande beställningar med leveranssätt – Postombud - "leverans till närmaste DB Schenker ombud"
Returer sker på din egen bekostnad förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten (om vi har packat fel) betalar vi den nya frakten (tur och retur).

Om ångerrätten åberopas ska detta meddelas till e-handel [at] stadsmissionen.se inom 14 dagar från det att du mottagit varan. När vi på e-handeln har mottagit returen återbetalas beloppet (exklusive frakt) inom 14 dagar.

Returadress: 
Stockholms Stadsmissions E-Handel (2151)
Industrivägen 2
13737, Västerhaninge

OBS! (märk ditt returpaket med "RETUR" samt ditt ordernummer)

OBS! Har du handlat för över 990kr och därmed fått "fri frakt" samt vill lämna tillbaka produkter från din beställning? Efter returnerad produkt, om ordersumman underskrider totalsumman 990kr, då kommer vi att debitera dig en fraktkostnad på 69kr, denna summa kommer då att dras från din returnerade produkt.

För alla returpaket som anses vara utanför normen (direkt returleverans), förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande upp till 89 SEK / beställning / retur.
 
Gällande beställningar med leveranssätt "Hämta i butik" - OBS! Denna tjänst är endast tillgänglig i utvalda butiker (se butikslistan ovan).

Observera att du ENDAST kan returnera varan i samma fysiska butik om du valt "hämta i butik". Ditt returärende hanteras först när vi på E-handeln mottagit returen från butiken. Återbetalningen på dessa returer sker normalt inom 21 dagar. Fraktsätt "Hämta i butik" är endast tillgänglig i utvalda butiker (se butikslistan ovan). OBS! Returer sker till samma butik som du hämtat ifrån.
Hur gör jag som kund vid retur - ”Hämta i butik”?:
1.    Ta med dig produkten du vill returnera samt packsedeln tillbaka till den butiken du hämtade ifrån.
2.    Lämna in produkten hos personalen i kassan, be personalen att signera på packsedeln vilka produkter som är återlämnade. Ex. Artikel X01234 är återlämnad. 
OBS! Ingen återbetalning görs av butikspersonalen, återbetalningen görs av E-handelpersonalen.
3.    E-handeln kommer inom 2-5 dagar att motta din retur.
4.    Produkten/paketet kommer till vårt lager och din returförfrågan om återbetalning hanteras (produkten kontrolleras). 
5.    Om allt är i sin ordning kommer en återbetalning skapas i systemet (du ser då dina pengar tillbaka på ditt konto inom 1-5 bankdagar).
6.    Vi på E-handeln kommer att höra av oss till dig via e-post.
 
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Se även konsumentverket och distansavtalslagen. Distans- och hemförsäljningslagen (Lag (2005:59).