Stockholms Stadsmission driver verksamheter som styrs av lagar och förordningar, till exempel Socialtjänstlagen och Skollagen. Utöver lagstiftning använder vi SIQ:s modell (Swedish Institute for Quality) för kundorienterad verksamhetsutveckling vilket sätter de människor vi arbetar för i fokus. Genom årliga förbättringsplaner gör vi stora och mindre förändringar i vårt arbetssätt för att säkerställa att vi gör största möjliga nytta.
Systematiskt förbättringsarbete
Vi förbättrar kontinuerligt verksamheten med hjälp av följande steg:
- Planera:
Hur gör vi idag? Vad behöver vi ändra på, lägga till/ta bort? - Genomföra:
Aktiviteter genomförs och dokumenteras utifrån den gjorda planeringen. - Följa upp:
Gör vi det vi har sagt att vi ska göra? Vilka resultat får vårt arbete? Vilka åtgärder för förbättring ska vidtas? - Analysera:
Vart ska vi på kort och på lång sikt? Ger våra förbättringsåtgärder förväntat resultat? Hur använder vi våra resurser på bästa sätt? Vad kan vi lära av andra?
Diplomerat kvalitetsarbete
För att säkra vårt kvalitetsarbete har vi valt att genomgå ett antal olika utbildningar och diplomeringsprocesser.
SIQ
Flera av Stockholms Stadsmissions verksamheter har diplomerats enligt SIQ:s modell. Det betyder att verksamheterna har utvärderats av oberoende granskare.
Miljöcertifiering
Stockholms Stadsmissions miljöarbete är certifierat enligt Svensk Miljöbas som ställer krav på både effektiv systematik och miljöförbättringar.
