På deltagarnas uppdrag går vi bredvid

Utanför Hallunda Centrum står några personer och väntar på att Matmissionens butik ska öppna. I ett stort rum längre in i lokalerna gör sig ombudet Marius redo för att ta emot dagens första deltagare för ett enskilt samtal. Marius arbetar på Stockholms Stadsmissions mobila team för råd och stöd för människor som befinner sig i en sårbar situation och behöver vägledning.

– Vi gör saker tillsammans med deltagarna, vi gör det inte åt deltagarna. Den skillnaden är enorm, säger Marius.

Teamet fungerar som en bro till myndigheter

Marius berättar att han och hans kollegor tidigare främst hjälpte till med migrationsärenden. Idag möter verksamheten deltagare med betydligt fler och mer komplexa ärenden.

– Nu ser vi att allt fler behöver stöd, det finns ingen typisk deltagare, säger han. Flera lever med små marginaler idag. Många är pressade av ökade matpriser och hyreshöjningar. Ett avslag från en myndighet eller en utebliven ersättning kan snabbt skapa en snöbollseffekt.

Teamet på Mobilt råd och stöd fungerar som en bro till myndigheter och hjälper deltagarna att förstå beslut, reda ut vad som behöver göras och ta nästa steg. Målet är att deltagarna ska få bättre koll på sin situation och så småningom klara mer på egen hand.

– På deltagarnas uppdrag går vi bredvid. Vi hjälper dem att gå igenom och reda ut allt så att de i nästa steg kan driva själva, det är vårt mål med verksamheten, säger Sofie Arvidson, enhetschef Mobilt råd och stöd.

Individuellt stöd till människor i utsatthet

I teamet finns fyra ombud och en jurist som ger individuellt stöd till människor i social och/eller ekonomisk utsatthet. Varje år möter de omkring 300 individer och kan ha uppåt 50 pågående ärenden. En majoritet av deltagarna är kvinnor, många med barn.

Barry är en av dem som fått hjälp av Marius. Han kom till Sverige 2008, är utbildad ingenjör och har arbetat som elinstallatör i Sverige i flera år. När företaget där han arbetade sa upp samtliga installatörer blev han av med sitt jobb och tillvaron rasade samman. Han stod utan inkomst, kunde inte längre betala hyran och hans ärende hamnade hos Kronofogden.

– Jag hade ingenting. Ingenting att köpa mat för, ingenting. Mitt liv var hopplöst, allt var borta, säger Barry om tiden innan han kom i kontakt med Stockholms Stadsmission.

Hemlöshet kostar samhället mer än boende

När han kom i kontakt med Marius hade Barry fått avslag på sin ansökan om ekonomiskt bistånd från socialtjänsten och varit utan inkomst i flera månader.

– Tack vare Marius fick jag hoppet tillbaka, säger Barry.

När han till slut beviljades ekonomiskt bistånd hade situationen redan gått för långt. Hyresskulderna gjorde att han blev av med sin lägenhet, och när han stod utan bostad erbjöd socialtjänsten först inget akut eller tillfälligt boende.

Enligt Marius berodde det på att kommunen Barry bodde i saknar en så kallad tak över huvudet-garanti. Marius fortsatte därför att driva frågan för att få socialtjänsten att förstå att det kostar samhället och kommunen betydligt mer på lång sikt att ta hand om en person som hamnar i hemlöshet än att hjälpa till med ett boende. Utan bostad skulle Barry ha fått det svårare att delta i arbetsmarknadsinsatser och hamnat ännu längre från arbetsmarknaden.

Till slut gick socialtjänsten med på att hjälpa Barry med ett förstahandskontrakt inom kommunen.

– Hade jag inte fått stöd från Marius hade jag inte suttit här idag, säger Barry.

Möter deltagarna där de befinner sig

Marius och hans kollegor arbetar uppsökande och rör sig mellan olika mötesplatser i Stockholmsområdet. En dag sitter han i Hallunda, nästa på Fleminggatan eller är på väg till ett möte i en annan kommun. Ibland följer han med deltagare till myndigheter, ibland träffas de på bibliotek, i kyrkor eller digitalt. Genom att arbeta mobilt på de mötesplatser som de samverkar med kan de möta deltagarna där de befinner sig.

– Vi är bättre på att söka upp dem som behöver stöd. Bara en sådan sak som att betala för en SL-resa kan hindra vissa från att komma till våra mötesplatser, säger han.

De senaste tre åren har Marius sett hur ärenden blir mer komplexa, samtidigt som myndigheter har blivit mindre tillgängliga.

– Om det är svårt för oss att komma fram, tänk då hur svårt det är för en person som inte kan språket, säger Marius.

Praktiskt och medmänskligt stöd

Allt oftare möter Marius deltagare som behöver långvarigt stöd i flera parallella processer samtidigt. Samtidigt räcker det med en mindre insats för att hjälpa någon att ta kontakt med myndigheter på egen hand. Marius berättar om en kvinna från Ukraina som inte förstod den förinspelade rösten i en myndighets telefonväxel och därför inte lyckades boka mötestid.

– När hon väl hade fått hjälp att nå fram skötte hon kontakten själv, säger Marius.

Stödet som Marius och hans kollegor ger är praktiskt – blanketter, telefonsamtal och myndighetskontakter – men även att se personen bakom ärendet och att hjälpa medmänskligt. När kontakten pågår under lång tid hinner relationer byggas upp. Marius berättar om en deltagare som hörde av sig långt efter ett avslutat ärende för att berätta att han fått uppehållstillstånd och börjat studera.

– Jag blev så glad. Man får en djup relation med många deltagare och undrar hur det har gått för dem när vi inte längre har kontakt, säger Marius.