Angående tidningen Arbetets kritik av våra second

För en tid sedan kontaktades Stockholms Stadsmission med anledning av att kritik lyfts kring arbetsmiljö och arbetsvillkor i några av våra second hand‑verksamheter. Vi tar den här typen av frågor på stort allvar. I dialogen med reportern har vi varit öppna med de utmaningar som funnits och tydliga med hur vi har agerat när brister kommit till vår kännedom, med fokus på att säkerställa stöd, trygghet och goda arbetsvillkor för alla berörda.

Reportern lyfte frågor kring att personer som behöver stöd inte får de anpassningar de har rätt till. Pressade arbetsvillkor, stopp för timvikarier och att medarbetare som själva behöver stöd måste ge stöd till andra som behöver anpassningar.

Vi kan bekräfta att det har funnits utmaningar i några av våra second hand-butiker. Vi beklagar att det funnits tillfällen när vi inte levt upp till våra krav. Så fort vi fått vetskap om problem har vi snabbt agerat för att åtgärda dem. Vi har sett över ledarskap, bemanning, rutiner och kopplat in värdegrundsledare, detta har skett i dialog med fackförbundet Handels. Tyvärr har det funnits tillfällen när våra rutiner och policys inte har följts och vi inte kunnat leva upp till vårt åtagande så bra som vi önskat.

Varje individ ska få det stöd den behöver

Vi har betonat att alla deltagare i arbetsträning eller liknande insats har en individuell planering och får handledning och anpassningar av uppgifter och takt. Medarbetare som, av arbetsförmedlingen, har bedömts ha behov av anpassning av arbetsuppgifter får naturligtvis det. Vår utgångspunkt är att varje individ ska få det stöd den behöver, utan otillbörliga krav eller ansvar utöver förmåga. Detta ska man, och kan man, förvänta sig av oss. Därför agerar vi alltid skyndsamt och kraftfullt för att rätta till situationen, oavsett om avvikelsen rör arbetsbelastning, ansvarsfördelning eller bemanning.

Vi har flera möjligheter för medarbetare att meddela problem på arbetsplatsen. Vi har en eskaleringstrappa, verktyg för att lyfta saker anonymt, HR närvarar på arbetsplatsträffar (APT) samt en visselblåsarfunktion.

Våra arbetsmarknadsinsatser är en viktig del av vårt uppdrag

De arbetsmarknadsinsatser som erbjuds hos oss på Stockholms Stadsmission ska ge människor möjlighet att stärka sin egenmakt och ta steg mot studier eller arbete. Under 2025 gick en fjärdedel av deltagarna vidare till arbete eller studier, vilket visar att insatserna gör verklig skillnad.

Vi fortsätter att arbeta systematiskt med arbetsmiljöfrågor genom uppföljningar, riskbedömningar och dialog med fackliga organisationer. För att lyckas med vårt uppdrag måste våra verksamheter vara trygga, hållbara och präglade av respekt för varje individ.

NÅGRA FAKTA

Svensk Insamlingskontroll ställer krav på att minst 75 procent av intäkterna går till ändamålet. Stockholms Stadsmission ligger en bra bit över den gränsen. 2024 gick 93,3 procent till ändamålet.
Ett typiskt år var 2023 då vi tog emot 27 miljoner kronor för att stötta 840 människor. Av dessa var det 688 människor i arbetsträning där 22 procent gick vidare till egen försörjning i anställning eller studier. Det är mycket goda resultat i sammanhanget.
Ersättningen för att vi tar emot en deltagare i arbetsträning är 150 kronor per anvisningsdag. Ersättningen för att vi tar emot en deltagare i förstärkt arbetsträning är 3000-6000 kronor per månad beroende på beslut och omfattning.
Våra deltagarenkäter från 2023-2025, gjorda med deltagare från verksamheterna Second Hand, Matmissionen, Produktion, Rusta och matcha samt Remake, visar att våra deltagare är nöjda med det stöd som de får av personalen. Till exempel svarar 96,6 % svarar att de är mycket nöjda eller nöjda med personalens bemötande och 93,5 % att de är mycket nöjda eller nöjda med den mån som personalen har tid med dem.
Stockholms Stadsmission håller en hög transparens – alla våra årsredovisningar är tillgängliga för allmänheten och det mesta av ovan går att hitta där. Vår årsredovisning | Stockholms Stadsmission

Dela artikeln